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  Conditions de voyage

1. L'AGENCE s'engage avec LE PASSAGER, à fournir les services objet du présent contrat, le respect des activités et des spécifications avec la responsabilité et la qualité du service décrites dans le service ou le plan choisi.


2. APPLICATION DES SERVICES.- Les services de L’AGENCE sont ceux décrits dans l'affiche promotionnelle de l'itinéraire ou sa description (programme de voyage), établi sur le site: www.peruetico.com/fr/. Les services et les excursions disponibles dans les lieux d'affectation peuvent changer considérablement à la discrétion des organisateurs locaux. Les excursions et les services que LE PASSAGER acquiert pendant le voyage qui ne sont pas inclus dans la route ou dans le programme de voyage sont en dehors de ce contrat et en sont exclus. Par conséquent, LE PASSAGER libère l'AGENCE de toute responsabilité, même si, à titre de courtoisie, les résidents, les compagnons ou les fonctionnaires locaux peuvent s'occuper de la réservation ou de la vente d'excursions ou de services non inclus dans l'itinéraire ou le programme de voyage.
L'AGENCE se réserve le droit de modifier les réservations d'hôtel en cas de non-disponibilité, en s'engageant à offrir la même catégorie d'hébergement. Dans le cas où il n’y a pas de places dans des hôtels de la même catégorie, ils seront changés en hôtels de catégorie supérieure ou inférieure. S'il y a une différence dans le prix établi, l'ajustement correspondant sera effectué.
Si le voyage devait être raccourci ou prolongé pour des raisons fortuites ou de force majeure non attribuable à l'entreprise, les dépenses occasionnées par cette situation seront exclusivement à la charge des clients.
Dans le cas où, avant le début du programme de voyage, LE PASSAGER décide de le modifier, il ne peut que le réaliser partiellement, en communiquant le changement à L’AGENCE avec une anticipation de 30 jours calendaires de la date de début du programme de voyage. Ces modifications seront assujetties à la disponibilité des services requis, sinon le programme de voyage original sera maintenu. LE PASSAGER doit assumer les dépenses supplémentaires générées par la modification partielle du programme de voyage, à condition que les services requis ne dépassent le montant du prix initialement convenu.
Dans le cas où le PASSAGER après le début du programme de voyage décide de le modifier, il ne peut que le réaliser partiellement dans les 3 jours calendaires suivant le début du programme de voyage. Ces modifications seront assujetties à la disponibilité des services requis, sinon le programme de voyage original sera maintenu. Dans ce cas, LE PASSAGER assumera directement toutes les dépenses générées par la modification partielle du programme de voyage.
L'AGENCE unilatéralement et, le cas échéant, peut annuler le programme de réservation et de voyage; cette annulation ne peut être effectuée qu'après que LE PASSAGER effectue le paiement décrit au 3.2 de ce document. Dans ce cas, L'AGENCE ne sera pas obligée de retourner le montant total du premier paiement effectué par LE PASSAGER (paiement décrit au point 3.1). Le retour de ce paiement ne génère pas d'intérêts ou de pénalités contre L’AGENCE.
PRIX.- Le prix unitaire ou du groupe pour la prestation des services de L’AGENCE est décrit dans l'affiche promotionnelle de l'itinéraire ou la description établie sur le site: www.peruetico.com/fr/.
Nonobstant ce qui a été dit, L'AGENCE à la demande expresse de LE PASSAGER peut formuler des programmes de voyage personnalisés (forfaits personnalisés); dans de tels cas, le prix unitaire ou du groupe pour la prestation des services, sera formulé en fonction des services requis. Les prix sont exprimés en dollars américains et le taux de change utilisé pour déterminer le prix du voyage final est basé sur le taux de change interbancaire euro / dollar; Par conséquent, si au moment d'équilibrer le taux de change, plus de 0,05 points doivent être modifiés, L'AGENCE a le pouvoir d'exiger un ajustement du taux de change en vigueur.
Nos prix comprennent tous les services spécifiquement mentionnés dans chaque programme de voyage, ainsi que dans des programmes de voyage personnalisés (forfaits personnalisés). Les prix comprennent les taxes et peuvent être modifiés sans préavis jusqu'à ce que le client paie pour tous les services contractés.
Nos prix n'incluent pas: i) Frais de visa ii) Frais de traitement de passeport iii) Pourboire de type personnel, telles que des guides, des chauffeurs, etc., ou des croisières. vi) Excédent de bagages vi) Frais d'aéroport et / ou frais d'entrée aux parcs nationaux, réserves naturelles ou fauniques non spécifiées dans l'itinéraire vii) Extras de tout type ou dépenses qui ne sont pas spécifiés dans les itinéraires.


3. FORMULAIRE DE PAIEMENT.- LE PASSAGER payera l'intégralité du prix convenu avec L'AGENCE comme suit:

3.1. 50% du prix total convenu, au moment de la confirmation de la réservation de l'itinéraire sélectionné et du programme de voyage (dans un délai maximum de 10 jours ouvrables à compter de la confirmation de la réservation en ligne).

3.2. 50% du solde restant, 20 jours civils avant le début de la prestation de service de l'itinéraire sélectionné et du programme de voyage.

3.3. Dans le cas où LE PASSAGER ne paie pas le solde du prix du voyage avant expiration du terme établi dans le numéro précédent, la société peut annuler le voyage sans remboursement.

3.4. Dans le cas où la réservation de l'itinéraire et du programme de voyage sélectionné est inférieure ou égale à 30 jours calendaires avant la date prévue pour le début du voyage, le prix total (100%) du voyage doit être payé.

3.5. S'il y a une augmentation substantielle du prix, en raison de l'augmentation des taux de services contractuels ou des variations des taux de change de monnaie qui nécessite une augmentation substantielle et justifiée du prix convenu et si le client n'accepte pas de payer la différence résultant de cet ajustement, L’AGENCE procédera au remboursement du montant total reçu jusqu'à ce moment, moins les frais résultant de l'opération bancaire effectuée.


4. POLITIQUE D’ANNULATION.- LE PASSAGER qui décide unilatéralement d'annuler la réservation confirmée ou payée intégralement avant la date de départ du voyage, paiera à l'AGENCE une pénalité en fonction du nombre de jours civils précédant la date du voyage, selon les détails suivants:

4.1. 10% du prix si l'annulation survient jusqu'à 45 jours civils avant la date de départ.

4.2. 30% du prix si l'annulation survient de 44 à 31 jours civils avant la date de départ.

4.3. 50% du prix si l'annulation survient de 30 à 16 jours civils avant la date de départ.

4.4. 75% du prix si l'annulation survient de 15 à 8 jours civils avant la date de départ.

4.5. 100% du prix si l'annulation survient avec 7 jours civils avant la date de départ.
LE PASSAGER qui annule la réservation confirmée ou payée dans son intégralité supportera toujours les frais administratifs qui ont été engagés. Nonobstant ce qui précède, certains itinéraires et leurs programmes de voyage génèrent des services personnalisés, auquel cas EL PASAJERO autorise l'augmentation des pénalités mentionnées.


5. LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ.- L'AGENCE n'assume pas directement ou indirectement la responsabilité concernant:

5.1. Les dépenses personnelles engagées par LE PASSAGER pendant le voyage ou les dépenses non stipulées dans l'affiche promotionnelle de l'itinéraire ou dans la description du plan (programme de voyage) établi sur notre site.

5.2. Le comportement de EL PASAJERO, ainsi que les inconvénients dans lesquels il peut être impliqué, qui génèrent son retrait de l'excursion ou plan touristique (programme de voyage), pour une conduite qui viole les normes morales et juridiques péruviennes et est sanctionnée par la législation nationale péruvienne.

5.3. Le retour des billets d'avion, dont le manque d'utilisation, de perte ou d'expiration est généré par la responsabilité de EL PASAJERO ou de tiers autres que L’AGENCE.

5.4. Les bagages, son contenu ou tout objet qu'il porte lors du programme de voyage EL PASAJERO, car ces éléments ainsi que leur sécurité sont sous sa responsabilité exclusive.

5.5. Pour les changements dans le programme de voyage, les changements dans les déplacements ou les retards dans le transport terrestre ou à la suite d'événements naturels ou sociaux, tels que des grèves ou des manifestations.

5.6. Pour la perte ou l'annulation de services touristiques tels que: Services d'hébergement, visites ou autres qui sont causés par des retards causés exclusivement par LE PASSAGER.

5.7. Par la congestion dans les hôtels et / ou le retard dans la livraison des chambres.

5.8. Pour les quarantaines et autres circonstances de force majeure ou d'événement accidentel qui modifient le développement normal de la délivrance des services contractés.


6. L'AGENCE peut gérer, au nom de LE PASSAGER, les plaintes et les réclamations qui se posent dans les cas suivants:

6.1. Accidents, pertes ou dommages subis en raison de l'imprudence ou du non-respect des instructions effectuées par les transporteurs (autobus, bateaux ou avions) et / ou des hôtels pour le bon déroulement de leur séjour.

6.2. Dommages, pertes et dommages causés par les transporteurs (terres, mer et / ou rivière et / ou hôtels).

6.3. Les pertes et les dommages causés par l'insouciance et / ou la négligence de LE PASSAGER.

6.4. Absence de rapport en temps opportun et / ou de non-remise en dépôt de bijoux et de biens appartenant à EL PASAJERO.

6.5. Non-respect des règlements de chacun des prestataires des services touristiques contractés par L’AGENCE.

6.6. Tout type de responsabilité attribuée aux personnes physiques ou morales, à l'exception de L’AGENCE.


7. GARANTIES OU ASSURANCES.- LE PASSAGER peut autoriser expressément L’AGENCE à acquérir des assurances couvrant des aspects tels que: perte, soustraction, détérioration ou dommages aux biens personnels. Une telle autorisation n'implique pas que L'AGENCE assume toute responsabilité, car cette opération est un intermédiaire; cependant, il pourra gérer les plaintes ou les réclamations du PASAJERO devant l'opérateur fournisseur de services.

8. OBLIGATIONS DU PASSAGER.

8.1. Il doit présenter en tout temps la documentation qui l'identifie et que l'autorité exige. Dans le cas des mineurs, les adultes à leur charge doivent présenter la carte d'identité, l'enregistrement de naissance civile ou le document équivalent. Le non-respect de cette exigence libère l'AGENCE de toute réclamation économique ou autre pouvant survenir en cas de conduite et pouvant affecter l'achèvement de l'itinéraire ou du programme de voyage.

8.2. Si LE PASSAGER réserve un voyage pour d'autres personnes, il est tenu de fournir à ses représentants une copie du programme de voyage et les conditions contractuelles régissant la prestation des services de L’AGENCE.

8.3. Contracter une assurance médicale dès le départ de votre pays, avec une société de premier niveau qui s'engage contre tout préjudice physique et / ou blessure corporelle.
Une copie de cette assurance doit être soumise à l'inspection de l'AGENCE avant le départ et, en cas de non-respect par EL PASAJERO, L'AGENCE peut refuser de fournir les services précédemment achetés par EL PASAJERO. De même, dans le cas où EL PASAJERO est bénéficiaire d'un service touristique dans une zone de jungle, il est obligé de se vacciner contre la fièvre jaune ainsi que tout autre vaccin requis par le Ministère de la santé de la République péruvienne.

8.4. LE PASSAGER au moment de la confirmation de la réservation est obligé de communiquer à l'AGENCE les allergies, les maladies, les incapacités qui peuvent nécessiter des formes d'assistance ou des soins spéciaux, ainsi que des médicaments fournis par prescription. Si vous ne faites pas cette communication, toute éventualité découlant des hypothèses indiquées est exclusive et à la charge de EL PASAJERO.


9. INDEMNISATION POUR SERVICE INADEQUAT, NON COMPLETION DU PROGRAMME DE VOYAGE OU DES CONDITIONS CONTRACTUELLES.

9.1. Si une plainte est déposée pour la prestation insuffisante des services de L’AGENCE, le non-respect du programme de voyage en entier ou en partie, le non-respect des conditions contractuelles en tout ou en partie; avant la détermination objective de la responsabilité en vertu des lois et procédures de la République péruvienne, L'AGENCE s'engage à accorder à EL PASAJERO une indemnité équivalant à 20% de la valeur du service d'un jour du programme de voyage contractuel, lequel montant couvrira la prestation insuffisante de services.

9.2. La plainte ou les plaintes formulées à la suite des hypothèses décrites au paragraphe précédent doivent être formulées en temps opportun et immédiates, de sorte que l'AGENCE, son représentant local ou le personnel responsable puisse y assister et, le cas échéant, le résoudre le plus rapidement possible.

9.3. LE PASSAGER peut demander à l'AGENCE en envoyant une lettre ou un courrier électronique, avec accusé de réception, dans un délai de 10 jours ouvrés après son retour dans son pays d'origine.


10. ACCEPTATION.- Il sera prouvé que LE PASSAGER accepte toutes et chacune des conditions de ce contrat. Une fois que la confirmation de réservation a été produite par courrier électronique ou par le système de réservation sur Internet et que le paiement du montant décrit à la clause 3.1 de la clause 3 du présent contrat a été complété, il déclare sa satisfaction totale avec le programme de voyage réservé.


11. RESOLUTION DES CONFLITS, DES RÉCLAMATIONS ET DES DIFFÉRENDS.- EL PASAJERO accepte que, en cas d'interprétation du présent contrat ou de sa non-conformité, les normes juridiques de la République péruvienne seront appliquées par les juges et les tribunaux de la ville de Cusco compétents.